Intelcia recrute des Conseillers Techniques

Intelcia recrute plusieurs Conseillers Techniques

Missions du poste

Le Conseiller Technique a pour principale mission de recueillir, puis traiter à distance les requêtes d’utilisateurs en difficulté au regard d’une utilisation de matériel informatique.

Rattaché(e) au Team Leader, votre mission consistera à :

  • Gérer les demandes des utilisateurs par téléphone de manière optimale ;
  • Diagnostiquer leurs problèmes ;
  • Prendre en compte et résoudre les incidents ;

Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Profil recherché :

  •  Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral ;
  •  Sens de l’écoute et de l’orientation ;
  •  Bonne capacité de diagnostic et d’analyse ;
  • Bonne fibre commerciale ;
  •  Connaissance générale des concepts de base et des techniques d’architecture des systèmes et des réseaux ;
  •  Connaissance générale des différents systèmes d’exploitation usuels, des architectures matérielles, logicielles et de télécommunications.

Pour postuler à ce poste veuillez visiter career2.successfactors.eu.


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