Un (1) Chargé de Projets Métier et Processus Commercial (h/f)
Ref :CCIV1905 | 07 Dec 2022
Date limite de candidature : 14 Dec 2022
Abidjan
Votre rôle
Rattaché au Manager Senior Soutien Commercial, vous pour mission de:
– Conduire les projets métiers du réseau de distribution commerciale, portant principalement sur le marché grand public des univers fixe mobile et internet.
– Déployer les processus commerciaux du réseau de distribution pour garantir une qualité de service
A ce titre, vous êtes chargé de:
Activités Principales
I/ Activités Techniques
– Identifier les dysfonctionnements SI et fait des recommandations
– Tenir à jour le tableau des évolutions fonctionnelles et techniques
– Formaliser les besoins des utilisateurs métiers et rédiger les cahiers des charges des projets SI
– Analyser les propositions des fournisseurs SI
– Assurer le déploiement des outils informatiques et vérifier leur conformité par rapport au cahier des charges
– Suivre les charges et planning des projets SI
– Remonter les besoins de formation sur les applicatifs et les procédures
– Analyser les contrats de prestation de service, de garantie et de maintenance.
– Produire les statistiques et des reporting ponctuels
– Réaliser la météo du processus commercial de la direction
– Rédiger et mettre à jours les procédures commerciales
– Contrôler l’application des procédures et instructions commerciales
– Collecter les données pour alimenter le tableau de bord du processus
– Préparer les données des activités de certification
– Participer aux missions d’audits opérationnels
II/ Activités Administratives / D’organisation
– Tracer et contrôle les actions relatives à son périmètre d’activité, fournir un reporting consolidé régulier, fiable et synthétique visant à mesurer la dynamique (quanti et quali), et l’impact sur le développement de la performance des canaux de distribution
– Repérer, traiter et faire remonter les dysfonctionnements relatifs à la bonne conduite de ses activités
Votre profil
BAC + 4/5 en Qualité, Gestion des Projets ou diplôme équivalent et justifiant de deux à trois (2-3) années d’expérience à un poste de gestion de projet et/ou de qualiticien.
Les candidatures féminines sont vivement encouragées
Compétences
Compétences souhaitées
A. Compétences métiers
– Connaissance du Secteur & de l’Industrie des Télécoms
– Planification et Budgétisation
– Analyse des ventes et de la distribution
– Gestion des Négociations
– Résolution de Problèmes
– Connaissance des Technologies Numériques
– Gestion de Projet
– Maîtrise des logiciels et outils bureautiques
B. Compétences comportementales
– Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse
– Sens de la relation client (Interne / Externe)
– Sens de la communication et du partage d’informations
– Capacité d’adaptation, souplesse au changement
– Sens des responsabilités, Ownership, Implication
Entité
Orange Côte d’Ivoire
Contrat
CDI
