Notre mission
Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans numéraire.
En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. C’est pour une bonne raison : les frais sont trop élevés, la succursale la plus proche peut être à des kilomètres et personne ne prend les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont obligés de garder leurs économies sous le matelas. Les propriétaires de petites entreprises comptent sur des prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.
Nous résolvons ce problème en créant des services financiers qui fonctionnent : pas de frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En novembre 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour le dépôt, le retrait et les paiements entre particuliers et professionnels. En 2019, nous nous sommes étendus à la Côte d’Ivoire. Maintenant, nous avons des millions d’utilisateurs et nous augmentons rapidement. Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans numéraire. Et c’est là que tu interviens….
Nous recherchons un responsable de l’administration des paiements qui est ingénieux et enthousiaste à l’idée de faire avancer les choses. Vous serez responsable de la direction des fonctions administratives de notre équipe Paiements au Sénégal.
Dans ce rôle, vous allez :
- Soutenir l’équipe Paiements depuis notre bureau au Sénégal
- Gérer une équipe d’agents administratifs impliqués dans les activités d’opérations de paiement
- Mesurer et surveiller les politiques et procédures RH existantes pour l’équipe
- Agir en tant que médiateur des employés
- Être le point focal pour tout ce qui concerne les personnes et l’administration, au sein de l’équipe Payments Ops
- Analyser les tendances et les mesures pour développer des processus, des solutions, des programmes et des politiques
- Veiller à ce que les processus et outils appropriés soient bien mis en œuvre
- Contribuer à la croissance de l’entreprise grâce à la procédure des personnes
- Être responsable de l’embauche, de l’intégration, de la promotion des pratiques culturelles, de l’expérience des employés et de la mise en œuvre de nos politiques au sein de l’équipe des opérations de paiement de SN
- Gérer tous les contrats, la paie et les besoins administratifs associés au personnel intérimaire du cabinet
- Gérer la demande, la répartition et le suivi de l’utilisation des fournitures liées aux paiements
- Gérer l’afflux et l’arriéré de documents et de contrats de conformité
- Trier toutes les demandes entrantes
- Toute autre tâche pouvant être assignée
Les tâches comprennent :
- Soutenir la gestion des personnes
- Fournir des conseils et un soutien RH au besoin
- Gérer et résoudre les problèmes complexes de relations avec les employés sous la direction du responsable des opérations du personnel et du responsable des opérations de paiement
- Mener des enquêtes efficaces, approfondies et objectives
- Soutenir l’équipe des opérations de paiement pour qu’elle fonctionne au mieux de ses capacités et accélère rapidement les missions
- Coacher et soutenir les équipes des opérations de paiement sur la mise en œuvre et le maintien de nos politiques de gestion des ressources humaines, des besoins commerciaux, des procédures et des méthodes de travail chez Wave
- Former les employés des opérations de paiement sur la culture, les politiques, les services, les systèmes et les processus Wave pertinents
- Participer au processus de recrutement de l’équipe des opérations de paiement et soutenir leur intégration et leur désintégration au besoin
- Superviser les tâches administratives du bureau au quotidien
- A tout moment, agir en tant qu’ambassadeur des valeurs de Wave et piloter des initiatives pour que la culture et les valeurs de Wave restent une réalité vivante
- Champion de l’amélioration des performances au sein de l’équipe des opérations de paiement
- Gérer l’administration des intérimaires
- Être un point de contact administratif central pour les entreprises d’intérim, les distributeurs et les commerçants ouvrants
- Vérifier la présence du personnel intérimaire ainsi que gérer leur activation et désactivation
- Partager régulièrement les performances des distributeurs et des commerçants ouvreurs avec leurs superviseurs
- S’assurer que les contrats sont à jour et le calcul en temps opportun des paiements et des primes dus aux distributeurs, et préparer les dossiers de paiement pour tout le personnel intérimaire
- Assurer le suivi des factures de nos partenaires intérimaires et des recharges de paiements groupés
- Résoudre les problèmes techniques auxquels les distributeurs et les ouvreurs de commerçants peuvent être confrontés
- Aider au recrutement et à la formation des distributeurs et des marchands ouvrants en cas de besoin
- Aider les distributeurs et les ouvreurs à accéder à toutes les plateformes pertinentes (slack, groupes WhatsApp, etc.)
- Gérer la conformité, l’administration et les rapports
- Développer des processus pour gérer et contrôler l’afflux de contrats entrants et le backlog tout en collaborant avec les équipes de conformité et juridiques pour :
- Validations des contrats et régularisation des contrats rejetés
- Résiliations de contrats
- Signature des contrats
- Créer et déployer des systèmes pour s’assurer que les contrats pertinents sont à jour dans tous les systèmes
- Travailler avec les équipes internes pour créer des politiques de suivi et d’évaluation des contrats de résiliation/renouvellement
- Être le gardien général de toutes les données de conformité et des rapports requis
- Développer des processus pour gérer et contrôler l’afflux de contrats entrants et le backlog tout en collaborant avec les équipes de conformité et juridiques pour :
- Support logistique
- Assurer la liaison avec les équipes de terrain pour expédier tous les articles de papeterie, le matériel de marchandisage et toutes les autres fournitures nécessaires,
- Suivi des fournitures expédiées et disponibles et de leur utilisation
Détails clés
- Lieu : Vous travaillerez depuis notre bureau au Sénégal et pourrez vous rendre sur le terrain.
- Autorisation de travail au Sénégal
- Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente. Nous effectuons des évaluations de performance deux fois par an et accordons des primes aux personnes performantes qui travaillent dans l’entreprise depuis plus de 6 mois
- Nous prenons en charge 100 % du coût de votre prime d’assurance maladie pour vous et les personnes à votre charge
- Nous soutenons les parents qui travaillent – nous offrons des politiques de congé parental généreuses (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) et une garde d’enfants subventionnée lorsque vous retournez au travail
- Nous vous aidons à vivre pleinement votre vie maintenant ! Nous subventionnons les abonnements à la salle de sport, les cours de fitness et l’équipement d’entraînement
- Remboursement du temps d’antenne
- Nourriture gratuite et un bel espace de bureau
Conditions
- Une expérience dans la gestion de la paie et une solide compréhension de la législation du travail sénégalaise sont également un avantage supplémentaire
- Solides compétences en informatique, en particulier avec des feuilles de calcul, et expérience de l’utilisation de Google Maps
- Excellentes compétences organisationnelles et compétences en communication
- Expérience dans la direction de réseaux de vendeurs, d’agents ou de réseaux de vente au détail dans un poste administratif de back-office est un atout supplémentaire
- Expérience dans un poste administratif ou un poste RH/paie
- Soyez un bon preneur de notes
- Maîtrise de l’anglais et d’une langue locale
- Diplôme universitaire complété
- Autorisation de travail au Sénégal requise
Vous pourriez être un bon candidat si vous
- Sont exceptionnellement organisés, capables de suivre indépendamment les tâches et capables de gérer efficacement les priorités
- Êtes soucieux du détail et cherchez à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites
- Êtes un communicateur clair et proactif, tant à l’écrit qu’à l’oral
- Vous êtes autonome et proactif pour atteindre des objectifs ambitieux
- Cherchez toujours à vous améliorer par une réflexion honnête sur vous-même
- Faire preuve de ténacité et d’une volonté d’aller jusqu’au bout pour accomplir quelque chose
- Aimer le travail d’équipe, mais savoir aussi bien travailler de manière autonome
Notre équipe
- Nous avons une équipe nationale en croissance rapide au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que des membres de l’équipe à distance répartis dans le monde entier. Nous sommes profondément passionnés par notre mission d’offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
- Nous favorisons l’autonomie de nos employés. Vous serez propriétaire de vos propres projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
- Nous sommes soutenus par des investisseurs de classe mondiale, notamment Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
comment s’inscrire
Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV en anglais.
Facultatif : N’hésitez pas à ajouter une lettre de motivation ou une note si vous souhaitez partager quelque chose de plus concernant votre intérêt pour Wave/le rôle ou votre expérience. Nous examinons les candidatures au fur et à mesure.
Wave est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.
